Ofte stillede spørgsmål

Produkt 

Tyndt cover (V3): Fremstillet af polykarbonatplast (PC) med en mat finish, der giver et bedre greb. Transparent cover: Fremstillet af termoplastisk polyuretan (TPU) med en mere gummieret overflade end vores V3 covers. For andre produkter, der ikke er anført ovenfor, kan du besøge produktsiderne for at læse mere om de anvendte materialer.

Ja, alle vores covers fungerer med trådløs opladning.

Vi anbefaler ikke, at du rengør dit cover med alkohol. Hvis coveret bliver beskidt, kan du forsigtigt tørre det af med lidt lunkent vand. Sørg for, at coveret er helt tørt, inden du klikker det på telefonen.

Vores V3 covers har magneter, men vi kan desværre ikke garantere, at de er kompatible med andre mærker og produkter. Dog er vores V3 covers kompatible med trådløs opladning, inklusive Magsafe trådløse opladere.

Betaling

Du kan vælge mellem flere forskellige betalingsmetoder. Vælg den ønskede betalingsmetode, når du går til kassen. Nudient tilbyder følgende betalingsmetoder: · Sverige: Klarna, VISA/MasterCard, Swish Danmark: Dankort, VISA/MasterCard, MobilePay, PayPal Norge: VISA/MasterCard, PayPal, Vipps, Klarna Tyskland: VISA/MasterCard, Sofort, SEPA, PayPal, Giropay Holland: Ideal, VISA/MasterCard, PayPal, SEPA Frankrig: Carte Bancaire, VISA/MasterCard, PayPal UK: VISA/MasterCard, PayPal, BACS, American Express USA/globalt: VISA/MasterCard, PayPal, American Express

Hvis du betaler med kort, sendes dine kortoplysninger direkte til banken og kan ikke læses eller hentes af andre end din bank. Nudient kan hverken se eller lagre kortdata. Alle dine data krypteres og håndteres af vores betalingsudbyder.

Bestilling & Levering

Når din ordre er gennemført, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mail-adresse, du har oplyst i forbindelse med købet. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for 24 timer efter bestillingen, bedes du venligst kontakte vores kundeservice. Husk at tjekke din spam-indbakke!

Din ordre behandles normalt med det samme, så du modtager pakken hurtigst muligt. Når din ordre er behandlet, kan vi ikke længere foretage ændringer. Hvis der er noget galt med din ordre, kan du kontakte os vores kundeservice, så du får den bedst mulige hjælp.

Din ordre behandles normalt med det samme, så du modtager pakken så hurtigt som muligt. Når først din ordre er blevet behandlet, kan vi ikke foretage ændringer eller annullere din ordre. Hvis der er noget galt med din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice for bedst mulig hjælp.

Standard levering: 0 DKK for levering i hele Europa. (Ekspres levering: 29 DKK for levering i hele Europe)

De nye regler trådte i kraft den 1. januar 2021 vedrørende skatter og importafgifter til og fra Storbritannien. Disse nye regler betyder, at pakker med en ordreværdi under 135£ stadig er fritaget for ekspeditionsgebyrer. Hvis du placerer en ordre med en værdi på 135£ eller højere, kan din ordre være underlagt told og administrationsgebyrer.

Vi leverer over hele verden med undtagelse af følgende lande: · Bulgarien · Elfenbenskysten · Libanon · Litauen · Makedonien · Nigeria · Pakistan · Ukraine Udfyld adresse og postnummer under "leveringsdetaljer", når du skal gennemføre din bestilling, så du kan få oplyst leveringsmuligheder og den forventede leveringstid for det specifikke land.

Vi bruger Deutsche Post som vores primære logistikpartner, der benytter de lokale fragtfirmaer til at levere inden for landets grænser. · Belgien: B-Post · Danmark: PostNord · Finland: Posti · Frankrig: La Poste · Holland: PostNL · Norge Posten · Sverige: PostNord · Tyskland: Deutsche Post · England: Royal Mail · Australien: Österreichische Post AG Din pakke bliver sendt til leveringsadressen, du har indtastet i forbindelse med dit køb. Vores ekspreslevering sker med DHL Express til din adresse. Sørg for, at det indtastede telefonnummer er korrekt, så du kan modtage en SMS-notifikation, når din forsendelse ankommer.

Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt. Den sendes normalt inden for 24 timer, så længe dit produkt er på lager/ikke er en forhåndsbestilling. Du modtager en automatisk leveringsbekræftelse, så snart din pakke er sendt fra vores lager. Herefter tager det mellem 2-6 arbejdsdage at levere din pakke direkte til din postkasse. Sørg for, at dit navn står på din postkasse/dør, så din pakke kan leveres. Bemærk, at leveringstiden kun er et skøn, og at der kan opstå forsinkelser. Dette gælder især i forbindelse med kampagner og helligdage. Det er desværre ikke noget, som Nudient eller vores leveringspartnere har kontrol over. Pakker leveres ikke i weekenden eller på helligdage.

Når din ordre er sendt fra vores lager, modtager du en e-mail med en leveringsbekræftelse, der indeholder et trackingnummer. Det kan tage et par dage, inden pakken er registreret i systemet, men derefter bør du kunne spore den. Hvis du ikke modtager din pakke inden for 10 arbejdsdage, bedes du venligst kontakte os, så vi kan hjælpe dig.

Vores ordrer leveres direkte til din postkasse. Du skal derfor sikre dig, at din adresse er den samme som den adresse, du indtastede i forbindelse med købet. Du skal være registreret på adressen, og dit navn skal stå på postkassen. Hvis det ikke er tilfældet, skal du angive en C/O-adresse eller hænge en note op med dit navn på postkassen. Dette er nødvendigt, da postbuddet ellers ikke kan finde din postadresse og derfor ikke kan levere din pakke. Hvis alle informationerne i din ordre er korrekte, og du stadig ikke har modtaget din pakke inden for 10 arbejdsdage, bedes du venligst kontakte vores kundeservice.

Hvis en eller flere varer i din ordre ikke er på lager, sender vi dig de andre varer, så du ikke behøver at vente. Hvis dette ikke er tilfældet, beklager vi fejlen! Tjek venligst din ordrebekræftelse for at se, hvad der mangler i ordren. Kontakt dernæst vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig.

Det er vigtigt, at du som kunde nøje undersøger dine produkter, efter at du har modtaget din pakke. Hvis der er et produkt i din pakke, der er ødelagt eller beskadiget, skal du straks kontakte vores kundeservice. Oplys ordrenummer, og vedhæft et foto af det beskadigede produkt. Vi beklager fejlen og vil altid forsøge at hjælpe dig på bedste vis!

Kunder, der bor i USA eller i et EU-land (inklusive Storbritannien og Norge), skal ikke betale importafgifter eller told. Disse omkostninger er inkluderet i den endelige pris. Kunder, der bor uden for USA eller EU, kan blive opkrævet moms og told.

Der kan kun anvendes én rabatkode per køb. Rabatkoder kan ikke kombineres med andre kampagner eller allerede nedsatte varer. Din rabatkode tilføjes nemt, når du går til kassen.

Bytte og retur

Du kan bytte eller returnere et eller alle produkter direkte fra vores hjemmeside inden for 30 dage fra modtagelsen af produktet. Produktet skal opfylde følgende krav: · Produktet/produkterne er i samme stand som ved modtagelsen. · Produktet/produkterne skal returneres i den originale emballage med intakte mærker og beskyttende selvklæbende mærker. · Produktet/produkterne skal returneres til vores lager i Habo, Sverige. · En ombytning kan kun foretages med et produkt af samme eller mindre værdi. Hvis du vil bytte til et dyrere produkt, skal du først returnere varen, hvorefter vi refunderer købssummen. Derefter kan du placere en ny ordre med det korrekte produkt. Vi refunderer det samlede betalte beløb. Hvis din vare er købt til nedsat pris, bliver du refunderet beløbet, du betalte. Produkter købt af en forhandler kan ikke byttes eller returneres hos Nudient. Kontakt venligst forhandleren.

Vi tilbyder hellere end gerne en ombytning, hvis dit produkt er i oprindelig stand og dermed er ubrugt og returneres i den originale emballage. Pakken skal være intakt med alle mærker og labels (det er dog helt ok at åbne pakken for at tjekke, om produktet er i orden). Ombytningen skal foretages inden for 30 dage efter bestilling. Vi accepterer derfor ikke ombytninger af brugte covers og ej heller af en brugt skærmbeskyttelse. Kontakt vores kundesupport for at få en returlabel.

Vi accepterer hellere end gerne din returforsendelse, hvis dit produkt er i ny stand, ubrugt og i original emballage. Pakken skal være intakt med alle mærker og etiketter (det er ok at åbne pakken for at tjekke, om produktet er i orden). Returneringen skal foretages inden for 30 dage efter bestilling. Vi accepterer ikke returneringer af brugte covers og ej heller af en brugt skærmbeskyttelse. Kontakt vores kundeservice, så du kan få tilsendt en returlabel.

Når du har kontaktet vores kundeservice med henblik på at returnere din vare, opretter vi en returlabel til dig. Når vi har modtaget din returforsendelse, og vi har tjekket, at den overholder de forskellige returbetingelser, tilbagebetaler vi købssummen. Det sker via samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet. Har du betalt via Klarna Faktura, bedes du sætte betalingen på pause, mens du venter på at få godkendt returforsendelsen. Du kan imidlertid også vælge at betale din faktura, hvorefter vi tilbagebetaler beløbet, når returforsendelsen vel at mærke er blevet godkendt. Hvis du har returneret dit produkt og har givet vores kundeservice besked herom - og returforsendelsen er blevet bekræftet af vores kundeservice - og du ikke har fået tilbagebetalt beløbet efter 14 dage, bedes du kontakte vores kundeservice.

Garanti och reklamationer

Nudients garanti er gyldig i 1 år fra købsdatoen. Garantien dækker produktionsfejl, herunder form, lim og syninger. Denne garanti dækker kun produktet, ikke selve telefonen. I tilfælde af at du ønsker at udnytte garantien, bedes du kontakte vores kundeservice, hvor du oplyser din adresse, dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af problemet. Vedhæft billeder, der dokumenterer problemet, så vi hurtigt kan vurdere din sag. Hvis produktet er dækket af vores garanti, har du som kunde ret til at modtage et lignende produkt. Bemærk venligst, at der ikke udbetales kompensation, i tilfælde af at produktet ikke er dækket af vores garanti.

Nudients garanti dækker ikke: · Fejl eller skader forårsaget af misbrug/uforsigtighed (slag, buler, klemmeskader, tabte produkter, osv.) eller uheld. · Æstetiske ændringer, defekter og skader forårsaget af normalt slid (mindre ridser, slid, ændringer i form eller farveafskalning osv.). · Installationsfejl inklusive bobler, støv og revner. · Mangler og skader på grund af tab, tyveri, brand, vand, naturkatastrofe, ekstrem kulde eller ekstrem varme. · Manglende overholdelse af plejeinstruktionerne kan ugyldiggøre garantien. · Garantien dækker kun selve produktet og ej selve telefonen. Produkter købt hos en forhandler kan ikke ombyttes eller returneres via vores webshop. Kontakt venligst din forhandler direkte.

Først skal du læse vilkårene i vores garanti for at sikre, at dit produkt er dækket af garantien. Hvis du mener, at dit produkt er dækket af vores garanti og ønsker at foretage en reklamation, bedes du venligst kontakte vores kundeservice. Vedhæft følgende oplysninger: · Fornavn og efternavn · Ordrenummer · Beskrivelsen af fejlen (hvilken del er der tale om?) · Foto af fejlen Produkter købt hos en forhandler kan ikke ombyttes eller returneres via vores webshop. Kontakt venligst din forhandler direkte.

Andet

Efter 14 dage modtager du en e-mail, hvor du kan give karakterer og kommentarer.

Kontakt os på [email protected]

Desværre, uanset hvor dejligt det ville være, er vi nødt til at sige nej. Men vi giver gerne tips til andre skønne steder, du kan besøge.

Ja, vi leverer til hele verden med undtagelse af disse lande: · Bulgarien · Elfenbenskysten · Libanon · Litauen · Makedonien · Nigeria · Pakistan · Ukraine Udfyld adresse og postnummer under "leveringsdetaljer", når du skal gennemføre din bestilling, så du kan få oplyst leveringsmuligheder og den forventede leveringstid for det specifikke land.

Fandt du ikke det, du ledte efter? Kontakt os her

Blev en del af Nudient Studio-fællesskabet