Häufig gestellte Fragen

Produkt

Thin-Hülle (V3): Hergestellt aus Polycarbonat-Kunststoff (PC) mit einer matten Oberflächenbeschichtung für einen besseren Griff. Transparente Hülle: Hergestellt aus Polyurethan-Thermoplastik (TPU) mit einer stärker gummierten Oberfläche als bei unseren V3-Hüllen. Für weitere, hier nicht gelistete Produkte, findest du mehr Informationen auf den jeweiligen Produktseiten.

Ja, jede unserer Hüllen ist für kabelloses Laden geeignet.

Schmutz lässt sich am besten mit lauwarmem Wasser entfernen. Vermeide die Reinigung mit Alkohol und achte darauf, dass die Hülle komplett trocken ist, bevor du das Handy wieder einsetzt.

Leider können wir nicht garantieren, dass unsere magnetischen V3-Hüllen mit anderen Marken und Produkten kompatibel sind, aber in jedem Fall sind sie für kabelloses Laden sowie die kabellosen Ladegeräte von MagSafe geeignet.

Bezahlung

Du kannst beim Bezahlvorgang an der Kasse zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Nudient bietet folgende Zahlungsarten an: Schweden: Klarna, Visa/Mastercard, Swish Dänemark: Dankort, Visa/Mastercard, Mobilepay, PayPal Norwegen: Visa/Mastercard, PayPal, Vipps, Klarna Deutschland: Visa/Mastercard, Sofort, SEPA, PayPal, Giropay Niederlande: Ideal, Visa/Mastercard, PayPal, SEPA Frankreich: Carte Bancaire, Visa/Mastercard, PayPal UK: Visa/Mastercard, PayPal, BACS, American Express US/weltweit: Visa/Mastercard, PayPal, American Express

Bei der Kartenzahlung werden deine Karteninformationen direkt an die Bank gesendet und von niemand anderem als der Bank eingesehen oder abgefragt. Nudient kann die Karteninformationen weder einsehen noch speichern. Sämtliche Daten werden von unserem Zahlungsanbieter verschlüsselt und verarbeitet.

Bestellung & Lieferung

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Wenn du innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner!

Deine Bestellung wird normalerweise sofort bearbeitet, damit du dein Paket umgehend erhältst. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Falls bei deiner Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, kontaktiere bitte den Kundenservice, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Deine Bestellung wird normalerweise sofort bearbeitet, damit du dein Paket umgehend erhältst. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder den Auftrag stornieren. Falls bei deiner Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, kontaktiere bitte den Kundenservice, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden.

Standardversand: 1,90 € für Lieferungen innerhalb Europas. (Expressversand: 6,90 € für Lieferungen innerhalb Europas)

Seit dem 1. Januar 2021 gelten neue Bestimmungen für Steuern und Einfuhrzölle auf Warensendungen von und nach Großbritannien sowie Nordirland. Diese beinhalten, dass für Pakete mit einem Bestellwert von unter 135 £ weiterhin keine Bearbeitungsgebühren anfallen, während für Waren in einem Wert von 135 £ oder höher vermutlich Einfuhrzölle und Bearbeitungsgebühren veranschlagt werden.

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme der folgenden Länder, in die wir leider nicht liefern können: · Bulgarien · Elfenbeinküste · Libanon · Litauen · Mazedonien · Nigeria · Pakistan · Ukraine Um Lieferalternativen und die ungefähre Lieferzeit für ein bestimmtes Land zu erfahren, fülle bei Bestellabschluss einfach die dafür vorgesehenen Felder mit deiner Adresse und Postleitzahl im Bereich "Lieferdetails" aus.

Wir versenden hauptsächlich mit unserem Logistikpartner Deutsche Post, der mit lokalen Versandunternehmen für die Zustellung in den jeweiligen Ländern zusammenarbeitet. · Belgien: Bpost · Dänemark: PostNord · Finnland: Posti · Frankreich: La Poste · Niederlande: PostNL · Norwegen: Posten · Schweden: PostNord · Deutschland: Deutsche Post · Vereinigtes Königreich: Royal Mail · Österreich: Österreichische Post AG. Dein Paket wird an die Lieferadresse gesendet, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. (Unsere Expresslieferungen werden mit DHL Express an deine Adresse versendet. Achte auf die korrekte Angabe deiner Telefonnummer, sodass du benachrichtigt werden kannst, wenn das Paket geliefert wird.)

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sofern dein Produkt vorrätig/keine Vorbestellung ist, wird dein Paket in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang aus unserem Lager versendet. Du erhältst eine automatische Versandbestätigung, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat. Anschließend dauert es normalerweise zwischen 2 und 6 Werktagen, bis dein Paket direkt zu dir nach Hause geliefert wird. Stelle sicher, dass sich dein Name an deinem Briefkasten/deiner Tür befindet, damit dein Paket zugestellt werden kann. Bitte beachte, dass die Lieferzeit nur eine Schätzung ist und diese abweichen kann. Dies gilt insbesondere bei Sonderaktionen sowie an Feiertagen, und weder Nudient noch deren Logistikpartner haben Einfluss darauf. An Wochenenden oder Feiertagen werden keine Pakete geliefert.

Sobald deine Lieferung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zu deiner Sendungsverfolgung. Es kann einige Tage dauern, bis deine Sendung registriert ist und die Sendungsinformationen verfügbar sind. Wenn du deine Hülle innerhalb von 10 Werktagen nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte und wir finden eine Lösung.

Deine Bestellungen werden direkt an die von dir angegebene Adresse geliefert, weshalb du darauf achten solltest, dass deine Anschrift korrekt ist. Steht dein Name nicht am Briefkasten oder dem Klingelschild, kannst du ein c/o angeben oder eine Notiz mit deinem Namen am Briefkasten anbringen. Sämtliche Informationen werden benötigt, damit dein Paket richtig zugestellt werden kann. Sind alle Angaben in deiner Bestellung korrekt und dein Paket ist innerhalb von 10 Werktagen dennoch nicht eingetroffen, wende dich bitte an unseren Kundendienst und wir finden eine Lösung.

Falls ein Artikel bei deiner Bestellung nicht vorrätig ist, senden wir dir die anderen Waren mitunter vorab zu, damit du nicht auf diese warten musst. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten wir vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Bitte überprüfe die Bestellbestätigung und teile unserem Kundenservice die fehlenden Artikel mit, sodass wir umgehend weiterhelfen können.

Es ist wichtig, dass du die Produkte nach Erhalt deines Pakets sorgfältig überprüfst. Falls ein Artikel kaputt oder beschädigt bei dir angekommen ist, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice unter Angabe deiner Bestellnummer und füge ein Bild des beschädigten Produkts bei. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und helfen dir auf die bestmögliche Art weiter!

Kunden, die in den USA oder einem EU-Land (inklusive UK & Norwegen) leben, müssen keine Importgebühren oder Zollabgaben bezahlen. Diese Kosten sind im Rechnungsbetrag enthalten. Für Kunden die außerhalb der USA oder der EU leben, können Steuern oder Zollabgaben anfallen.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Rabattcodes gelten nicht bei reduzierten Waren oder Sonderaktionen. Du kannst deinen Rabattcode einfach an der Kasse hinzufügen.

Umtausch und Rückgabe

Sämtliche Produkte, die du direkt auf unserer Website gekauft hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware umtauschen oder zurückgeben. Folgende Anforderungen müssen erfüllt sein: · Die Produkte befinden sich in demselben neuen Zustand wie bei Erhalt der Ware. · Die Produkte müssen mit unbeschädigten Aufklebern und Sicherheitsetiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. · Die Produkte werden an unser Lager in Habo, Schweden zurückgesendet. · Ein Umtausch ist nur gegen ein Produkt mit gleichem oder geringerem Wert möglich. Möchtest du gegen ein teureres Produkt eintauschen, sendest du uns die Ware zunächst zurück und wir veranlassen eine vollständige Rückerstattung des Warenwerts. Danach kannst du das gewünschte Produkt neu bestellen. Der gezahlte Preis wird vollständig zurückerstattet. Wurde der Artikel zu einem Aktionspreis gekauft, wird der tatsächlich gezahlte Preis erstattet. Produkte, die bei einem Händler gekauft wurden, können bei uns nicht umgetauscht oder erstattet werden. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den Händler.

Gerne bieten wir dir einen Ersatz an, wenn sich das Produkt in einem neuen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befindet. Die Verpackung muss mit allen Aufklebern und Etiketten unbeschädigt sein (zum Ansehen des Produkts kann die Verpackung geöffnet werden) und der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung erfolgen. Leider akzeptieren wir keinen Umtausch gebrauchter Hüllen und Displayschutzfolien. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Gerne kannst du die Ware zurücksenden, wenn sich das Produkt in einem neuem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Die Verpackung muss unbeschädigt mit allen Aufklebern und Etiketten sein (zum Ansehen des Produkts kann die Verpackung geöffnet werden) und die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung erfolgen. Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von gebrauchten Hüllen und Displayschutzfolien. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Sobald du unseren Kundenservice über die erfolgte Rücksendung informiert hast, erstellen wir ein Ticket für deine Rücksendung. Sofern das Produkt unseren Rückgabebedingungen entspricht, werden wir dir den Kaufbetrag nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten. Diese erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Wenn du per Rechnung bezahlt hast, kontaktiere bitte Klarna, damit die Zahlungsfrist pausiert werden kann, bis deine Rücksendung bestätigt ist. Alternativ kannst du die Rechnung auch bezahlen und wir erstatten dir den Betrag, sobald deine Rücksendung überprüft wurde. Sofern du dein Produkt zurückgesandt sowie unseren Kundenservice über die Rücksendung informiert hast und diese bestätigt wurde, du deine Rückerstattung jedoch nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten hast, wende dich bitte erneut an unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.

Garantie und Reklamation

Die Nudient-Garantie ist ab dem Kaufdatum für 1 Jahr gültig und deckt Produktionsfehler ab, einschließlich Form, Klebstoffe und Nähte. Diese Garantie gilt nur für das Produkt an sich, allerdings nicht für dein Handy. Im Garantiefall wende dich bitte an unseren Kundenservice und gib deine Adresse, Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Defekts an. Bitte füge Fotos bei, die den Fehler deutlich zeigen, damit wir diesen schnell einschätzen können. Wird der Artikel von unserer Garantie abgedeckt, hat der Kunde Anspruch auf ein gleichwertiges Produkt. Bitte beachte, dass keine Entschädigung gezahlt werden kann, wenn die Ware nicht durch unsere Garantie abgedeckt ist.

Die Garantie von Nudient gilt nicht für: · Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch/Nachlässigkeit (Schläge, Beulen, Quetschschäden, heruntergefallene Produkte usw.) oder Unfälle verursacht wurden. · Ästhetische Veränderungen, Defekte und Schäden, die durch normalen Verschleiß und Alterung verursacht wurden (geringfügige Kratzer, Verschleiß, Änderungen der Form oder Ablösen der Farbe usw.). · Installationsfehler wie Blasenbildung, Staub und Risse. · Defekte und Schäden durch Verlust, Diebstahl, Feuer, Wasser, Naturkatastrophen, extreme Kälte oder extreme Hitze. · Die Nichtbeachtung der Pflegeanweisungen kann zum Erlöschen der Garantie führen. · Die Garantie gilt nur für das Produkt an sich; Telefone fallen nicht unter die Garantie. Waren, die bei einem Händler gekauft wurden, können bei uns nicht umgetauscht oder erstattet werden. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den Händler.

Bitte überprüfe zunächst unsere Garantiebedingungen, um sicherzustellen, dass dein Produkt von unserer Garantie abgedeckt ist. Wenn du dir sicher bist, dass dein Produkt von unserer Garantie abgedeckt wird und du es reklamieren möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice und wir helfen dir gerne weiter. Bitte gib die folgenden Informationen für deine Rückforderung an. · Vor- und Nachname · Bestellnummer und betroffener Artikel · Beschreibung des Defekts · Foto des Defekts Bei einem Händler gekaufte Produkte können bei uns nicht umgetauscht oder reklamiert werden. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den Händler.

Sonstiges

Nach 14 Tagen erhältst du eine E-Mail, mit der du Bewertungen und Kommentare abgeben kannst.

Kontaktiere uns unter [email protected]

So schön es auch wäre – leider ist dies nicht möglich. Wir geben dir aber gerne Tipps zu anderen schönen Sehenswürdigkeiten.

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme der unten aufgeführten Länder, in die wir leider nicht liefern können: · Bulgarien · Elfenbeinküste · Libanon · Litauen · Mazedonien · Nigeria · Pakistan · Ukraine Um Lieferalternativen und die ungefähre Lieferzeit für ein bestimmtes Land zu erfahren, fülle bei Bestellabschluss einfach die dafür vorgesehenen Felder mit deiner Adresse und Postleitzahl im Bereich "Lieferdetails" aus.

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