Refund policy
فترة الإرجاع:
- نوفّر سياسة إرجاع لمدة 100 يوم ابتداءً من تاريخ تسليم طلبك.
شروط الإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة الجديدة التي استلمتها بها.
- يجب أن تكون في العبوة الأصلية مع جميع الملصقات والأختام الوقائية سليمة.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصّصة، بما في ذلك المنتجات من المجموعات الحصرية، غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
- يجب إعادة المنتجات المستلمة كجزء من عرض ترويجي مع المنتج الرئيسي، وإلا سيتم خصم قيمتها من مبلغ الاسترداد.
طريقة الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى زيارة بوابة الإرجاع في أسفل موقعنا واتباع التعليمات.
تكاليف شحن الإرجاع:
| الدولة | تكلفة شحن الإرجاع |
| Australia | 15 AUD |
| Austria | 0 EUR |
| Belgium | 0 EUR |
| Canada | 15 CAD |
| China | 10 USD |
| Croatia | 1 EUR |
| Czechia | 4 EUR |
| Denmark | 0 EUR |
| Estonia | 5 EUR |
| Finland | 0 EUR |
| France | 0 EUR |
| Germany | 0 EUR |
| Greece | 4 EUR |
| Hong Kong | 80 HKD |
| Hungary | 4 EUR |
| Indonesia | 10 USD |
| Ireland | 4 EUR |
| Israel | 20 USD |
| Italy | 4 EUR |
| Japan | 2000 JPY |
| Latvia | 4 EUR |
| Lithuania | 4 EUR |
| Luxembourg | 4 EUR |
| Malaysia | 10 USD |
| Netherlands | 0 EUR |
| New Zealand | 10 USD |
| Norway | 0 NOK |
| Philippines | 10 USD |
| Poland | 3 EUR |
| Portugal | 6 EUR |
| Qatar | 20 USD |
| Romania | 2 EUR |
| Saudi Arabia | 20 USD |
| Singapore | 10 USD |
| Slovakia | 3 EUR |
| Slovenia | 3 EUR |
| South Korea | 14'000 KRW |
| Spain | 5 EUR |
| Sweden | 0 SEK |
| Switzerland | 12 CHF |
| Taiwan | 10 USD |
| Thailand | 10 USD |
| United Arab Emirates | 20 USD |
| United Kingdom | 0 GBP |
| United States | 10 USD |
| Vietnam | 10 USD |
المبالغ المستردة:
- يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
المشتريات من الوكلاء:
- المنتجات التي تم شراؤها من أحد الوكلاء لا يمكن إرجاعها أو استبدالها عبر متجرنا. يرجى التواصل مع الوكيل مباشرة للحصول على المساعدة.
معلومات إضافية:
- قد تختلف مدة معالجة الاسترداد. في بعض المناطق قد تستغرق معالجة الإرجاع ما يصل إلى 10 أيام.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المحددة لقبول الإرجاع.
تواصل معنا:
- إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر support@nudient.com.
